Оператор связи
- Раздел ЕТКС
3-й разряд.
Характеристика работ:
прием, обработка, отправка и выдача простой, заказной, правительственной и международной корреспонденции;
прием подписки на периодические издания, выдача корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребования;
прием, обработка и выдача подписных изданий;
оформление не врученных почтовых отправлений, продажа знаков почтовой оплаты;
контроль доставки корреспонденции и периодической печати при наличии в отделении до 5 доставочных участков;
составление схем и списков доставочных участков, сортировка почтовых отправлений и периодической печати по доставочным участкам и выдача их почтальонам;
организация работы почтальонов при различных способах доставки;
прием от почтальонов недоставленных почтовых отправлений и периодических изданий, денежных сумм за врученную доплатную корреспонденцию, почтовых отправлений с наложенным платежом и тому подобное, и их оформление;
прием и оформление переадресовок на периодическую печать;
прием абонентной платы за телефон, радиотрансляционные точки, платы за установку телефона, за предоставленные в кредит междугородные телефонные разговоры и телеграммы, принятые по телефону;
прием телеграмм, заказов на междугородные телефонные разговоры, продажа разовых талонов и жетонов;
прием заявлений на предоставление услуг электросвязи;
группировка и систематизация заявлений по видам льгот: открытие карточек;
ведение списка льготных заявлений;
оформление заявок и почтовых открыток на установку телефона;
обработка полученных распечаток (табуляграмм), счетов за предоставленные услуги;
работа с абонентами по взыскиванию задолженности;
прием заявок на устранение повреждений телефона и радиотрансляционной точки;
обработка авансовых и безавансовых счетов организаций (предприятий) и абонентов абонентского телеграфа (далее - АТА);
ведение лицевых счетов абонентов;
дача справок абонентам по предоставляемым услугам связи и системе расчетов;
наведение справок по письмам, заявлениям и жалобам, исполнение переписки по разрешению жалоб и заявлений абонентов
прием, обработка, отправка и выдача простой, заказной, правительственной и международной корреспонденции;
прием подписки на периодические издания, выдача корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребования;
прием, обработка и выдача подписных изданий;
оформление не врученных почтовых отправлений, продажа знаков почтовой оплаты;
контроль доставки корреспонденции и периодической печати при наличии в отделении до 5 доставочных участков;
составление схем и списков доставочных участков, сортировка почтовых отправлений и периодической печати по доставочным участкам и выдача их почтальонам;
организация работы почтальонов при различных способах доставки;
прием от почтальонов недоставленных почтовых отправлений и периодических изданий, денежных сумм за врученную доплатную корреспонденцию, почтовых отправлений с наложенным платежом и тому подобное, и их оформление;
прием и оформление переадресовок на периодическую печать;
прием абонентной платы за телефон, радиотрансляционные точки, платы за установку телефона, за предоставленные в кредит междугородные телефонные разговоры и телеграммы, принятые по телефону;
прием телеграмм, заказов на междугородные телефонные разговоры, продажа разовых талонов и жетонов;
прием заявлений на предоставление услуг электросвязи;
группировка и систематизация заявлений по видам льгот: открытие карточек;
ведение списка льготных заявлений;
оформление заявок и почтовых открыток на установку телефона;
обработка полученных распечаток (табуляграмм), счетов за предоставленные услуги;
работа с абонентами по взыскиванию задолженности;
прием заявок на устранение повреждений телефона и радиотрансляционной точки;
обработка авансовых и безавансовых счетов организаций (предприятий) и абонентов абонентского телеграфа (далее - АТА);
ведение лицевых счетов абонентов;
дача справок абонентам по предоставляемым услугам связи и системе расчетов;
наведение справок по письмам, заявлениям и жалобам, исполнение переписки по разрешению жалоб и заявлений абонентов
Должен знать:
При работе в Бюро контроля переводов (далее - БКП), осуществляющих контроль переводных операций – вскрытие, проверка вложений, заделка и отправка мешков (ящиков) с переводной отчетностью, контроль переводов без использования счетно-суммирующих машин
При работе на водных почтовых маршрутах – получение почты в начальном пункте, сопровождение ее в пути и сдача на конечном пункте; оформление и сортировка письменной корреспонденции.
При работе в Бюро контроля переводов (далее - БКП), осуществляющих контроль переводных операций – вскрытие, проверка вложений, заделка и отправка мешков (ящиков) с переводной отчетностью, контроль переводов без использования счетно-суммирующих машин
При работе на водных почтовых маршрутах – получение почты в начальном пункте, сопровождение ее в пути и сдача на конечном пункте; оформление и сортировка письменной корреспонденции.
Примеры работ:
Примечание:
4-й разряд.
Характеристика работ:
прием, обработка, отправка и выдача посылок, ценных писем и бандеролей;
прием и выдача денег по переводам; выплата пенсий и пособий; прием и обработка заказов на междугородные телефонные разговоры;
прием от отделов социального обеспечения документов на выплату пенсий, проверка и обработка их;
выдача почтальонам корреспонденции, переводов, пенсионных поручений и денег для их оплаты на дому и осуществление контроля за их своевременной доставкой при наличии в отделении связи до 10 доставочных участков;
контроль поступивших для оплаты и оплаченных переводов; контроль выплаты пенсий и пособий, контроль пенсионной отчетности, отправляемый в центр начисления и выплаты пенсий и пособий;
прием периодических изданий от типографии, отсчет, формирование посылок по пунктам назначения и передача их для отправки; подготовка сопроводительной документации;
получение междугородних депеш с письменной корреспонденцией и международных посылок; вскрытие взвешивание и упаковка почтовых отправлений при таможенном досмотре, составление и оформление документации на таможенную пошлину;
осуществление контроля переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин, создание информации с использованием электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники;
прием и отправка страховых мешков с перфолентами; контроль за поступлением перфолент, правильностью их оформления и полнотой поступления;
обмен почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом, включая сортировку, погрузку и разгрузку почтовых отправлений; проверка документов на обработанную почту;
составление графиков работы разъездных бригад при наличии до 50 бригад; учет рабочего времени, километража по путевым документам и контроль путевых документов; прием и выдача разъездным бригадам знаков почтовой оплаты, руководств и пособий;
обработка письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах до 150 направлений;
прием факсимильных документов, предназначенных для передачи с использованием факсимильной аппаратуры при наличии службы «Электронная почта»;
контроль за своевременным поступлением доходов (абонентной платы за телефон, установку и перестановку телефона, за междугородные телефонные разговоры и телеграммы, принятые по телефону)
прием, обработка, отправка и выдача посылок, ценных писем и бандеролей;
прием и выдача денег по переводам; выплата пенсий и пособий; прием и обработка заказов на междугородные телефонные разговоры;
прием от отделов социального обеспечения документов на выплату пенсий, проверка и обработка их;
выдача почтальонам корреспонденции, переводов, пенсионных поручений и денег для их оплаты на дому и осуществление контроля за их своевременной доставкой при наличии в отделении связи до 10 доставочных участков;
контроль поступивших для оплаты и оплаченных переводов; контроль выплаты пенсий и пособий, контроль пенсионной отчетности, отправляемый в центр начисления и выплаты пенсий и пособий;
прием периодических изданий от типографии, отсчет, формирование посылок по пунктам назначения и передача их для отправки; подготовка сопроводительной документации;
получение междугородних депеш с письменной корреспонденцией и международных посылок; вскрытие взвешивание и упаковка почтовых отправлений при таможенном досмотре, составление и оформление документации на таможенную пошлину;
осуществление контроля переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин, создание информации с использованием электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники;
прием и отправка страховых мешков с перфолентами; контроль за поступлением перфолент, правильностью их оформления и полнотой поступления;
обмен почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом, включая сортировку, погрузку и разгрузку почтовых отправлений; проверка документов на обработанную почту;
составление графиков работы разъездных бригад при наличии до 50 бригад; учет рабочего времени, километража по путевым документам и контроль путевых документов; прием и выдача разъездным бригадам знаков почтовой оплаты, руководств и пособий;
обработка письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах до 150 направлений;
прием факсимильных документов, предназначенных для передачи с использованием факсимильной аппаратуры при наличии службы «Электронная почта»;
контроль за своевременным поступлением доходов (абонентной платы за телефон, установку и перестановку телефона, за междугородные телефонные разговоры и телеграммы, принятые по телефону)
Должен знать:
При работе на экспедиционных машинах – эксплуатация их, регулирование ответственных узлов и устранение простых неисправностей; участие в ремонте и испытании машин Заготовка стенсилей и форматной бумаги. Внесение исправлений в стенсиль на основании корректорских отметок. Подборка стенсилей по изданиям и срокам подписки.
Учет, группировка и систематизация документов, передача их в архив.
При работе на экспедиционных машинах – эксплуатация их, регулирование ответственных узлов и устранение простых неисправностей; участие в ремонте и испытании машин Заготовка стенсилей и форматной бумаги. Внесение исправлений в стенсиль на основании корректорских отметок. Подборка стенсилей по изданиям и срокам подписки.
Учет, группировка и систематизация документов, передача их в архив.
Примеры работ:
Примечание:
5-й разряд.
Характеристика работ:
выполнение всех почтово-кассовых операций с применением электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники;
оформление, отправка, сопровождение и получение страховой почты со сверхлимитными остатками кассовой наличности и денежными подкреплениями; учет и хранение денег и других ценностей в кладовых предприятий связи с выполнением операций по приему и выдаче денег и других ценностей;
составление схем и списков доставочных участков, участие в установлении их границ;
обработка доставочных карточек, разнарядок, накладных, составление и обработка заказов на периодические издания, филателическую продукцию и прочие товары;
перечисление денег по переводам и торговой выручки на расчетные счета торговых организаций и банков;
выдача предприятиям (организациям) распечаток и выписок по счетам за услуги связи, предоставленные в кредит или в счет аванса;
подготовка и отправка в районы бандеролей с распечатками и банковскими документами;
обработка оплаченных счетов, выверка доходов с бухгалтерией;
учет дебиторской и кредиторской задолженности, подготовка и оформление документов по взысканию задолженности через суд;
подготовка и обработка банковских документов, подготовка платежных поручений;
составление справки об оплаченных денежных суммах, перечисленных банком с расчетных счетов организаций (предприятий) и выверка сумм, поступивших из банка;
составление графиков работы разъездных бригад при наличии более 50 бригад; учет рабочего времени разъездных работников и контроль путевых документов;
прием из почтовых вагонов страховых мешков с выручкой станций железных дорог, оформление документации, транспортировка и сдача страховых мешков учреждениям банков;
контроль и корректировка информации на перфолентах; учет дефектной информации и отправка ее в узел связи на пересоздание; учет и отправка проконтролированной информации в БКП (ИВЦ); корректировка информации после ее обработки на ЭВМ; учет дефектной информации из-за сбоев электронных комплексов и аппаратуры ПСППД для передачи необходимых сведений службе технического обслуживания;
выполнение работ по обработке письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах при наличии свыше 150 наименований и контролю доставки корреспонденции и периодической печати при наличии в отделении связи свыше 10 доставочных участков;
автоматизированный учет заявлений на услуги связи, ввод и вывод информации с ЭВМ по вопросам услуг связи, обработка документов;
обработка заявлений абонентов и контроль за устранением повреждений с помощью ЭВМ в автоматизированном бюро ремонта;
работа с терминалами ЭВМ по приему, передаче и контролю заявок абонентов;
проверка неисправного действия станционного оборудования и абонентских линий с помощью автоматизированных средств;
контроль за устранением повреждений в таксофонах с помощью аппаратуры автоматического контроля
выполнение всех почтово-кассовых операций с применением электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники;
оформление, отправка, сопровождение и получение страховой почты со сверхлимитными остатками кассовой наличности и денежными подкреплениями; учет и хранение денег и других ценностей в кладовых предприятий связи с выполнением операций по приему и выдаче денег и других ценностей;
составление схем и списков доставочных участков, участие в установлении их границ;
обработка доставочных карточек, разнарядок, накладных, составление и обработка заказов на периодические издания, филателическую продукцию и прочие товары;
перечисление денег по переводам и торговой выручки на расчетные счета торговых организаций и банков;
выдача предприятиям (организациям) распечаток и выписок по счетам за услуги связи, предоставленные в кредит или в счет аванса;
подготовка и отправка в районы бандеролей с распечатками и банковскими документами;
обработка оплаченных счетов, выверка доходов с бухгалтерией;
учет дебиторской и кредиторской задолженности, подготовка и оформление документов по взысканию задолженности через суд;
подготовка и обработка банковских документов, подготовка платежных поручений;
составление справки об оплаченных денежных суммах, перечисленных банком с расчетных счетов организаций (предприятий) и выверка сумм, поступивших из банка;
составление графиков работы разъездных бригад при наличии более 50 бригад; учет рабочего времени разъездных работников и контроль путевых документов;
прием из почтовых вагонов страховых мешков с выручкой станций железных дорог, оформление документации, транспортировка и сдача страховых мешков учреждениям банков;
контроль и корректировка информации на перфолентах; учет дефектной информации и отправка ее в узел связи на пересоздание; учет и отправка проконтролированной информации в БКП (ИВЦ); корректировка информации после ее обработки на ЭВМ; учет дефектной информации из-за сбоев электронных комплексов и аппаратуры ПСППД для передачи необходимых сведений службе технического обслуживания;
выполнение работ по обработке письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах при наличии свыше 150 наименований и контролю доставки корреспонденции и периодической печати при наличии в отделении связи свыше 10 доставочных участков;
автоматизированный учет заявлений на услуги связи, ввод и вывод информации с ЭВМ по вопросам услуг связи, обработка документов;
обработка заявлений абонентов и контроль за устранением повреждений с помощью ЭВМ в автоматизированном бюро ремонта;
работа с терминалами ЭВМ по приему, передаче и контролю заявок абонентов;
проверка неисправного действия станционного оборудования и абонентских линий с помощью автоматизированных средств;
контроль за устранением повреждений в таксофонах с помощью аппаратуры автоматического контроля
Должен знать:
(для всех разрядов)
административно-территориальное деление Республики Казахстан, разделы Почтовых, Телеграфных и Междугородных телефонных правил в объеме выполняемой работы;
разделы правил эксплуатации по подотраслям связи в объеме выполняемой работы, действующие инструкции и распоряжения по вопросам эксплуатации подотраслей связи;
тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы;
инструкцию о порядке регистрации, учета и взимания абонентной платы за радиоточки и телефон;
порядок наведения и выдачи справок, инструкцию о порядке рассмотрения и учета предложений;
заявлений и жалоб граждан и составления отчетности по ним, нормы-выработки (план-задания);
контрольные сроки обработки почтовых отправлений и телеграмм, порядок учета норм выработки (объемов работ) и рабочего времени работников;
порядок учета объемных и качественных показателей, порядок ведения и содержания производственной документации и сроки ее хранения;
инструкции по технике безопасности и охране труда
при выполнении операций: инструкцию по выплате пенсий предприятиями связи по поручениям отделов социального обеспечения, инструкцию о порядке приема, контроля и учета торговой выручки на предприятиях связи, порядок перечисления переводных сумм на расчетные счета банков, инструкцию по эксплуатации используемых электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники при выполнении переводных и почтово-кассовых операций, порядок проверки путевых документов, указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции, порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий, инструкцию о порядке хранении, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей, положение о ведении кассовых операций эксплуатационными предприятиями связи, инструкции по учету бланков строгой отчетности на предприятиях и в организациях связи Республики Казахстан, инструкции о порядке работы на машинах различных систем, правила эксплуатации машин и принцип их действия.
при выполнение операций по примеру, обработке и выдаче международных почтовых отправлений: порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений, Всемирную почтовую конвенцию, ее Регламент и другие международные соглашения в пределах выполняемой работы: почтовую терминологию на французском языке, порядок пользования Алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового союза.
при выполнении работ по организации доставки: инструкции, руководства и пособия по организации доставки почтовых отправлений и периодических изданий и по нормированию достаточных участков, план населенного пункта, района, обслуживаемого отделением связи и районы доставочных участков, порядок сортировки почтовых отправлений и периодических изданий, порядок составления на периодические издания.
при работе на предприятиях объединенного типа: элементарные понятия об обслуживаемой аппаратуре.
при работе в БКП (ИВЦ): чтение перфолент, общие сведения о почтово-кассовых операциях, порядок осуществления контроля переводной отчетности в БКП (ИВЦ), инструкцию по эксплуатации электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники при оформлении переводных и почтово-кассовых операций, инструкцию о порядке контроля переводных операций в информационно-вычислительных центрах и бюро контроля переводов с использованием электронно-вычислительных машин ЕС ЭВМ.
при работе в пунктах сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД): инструкцию по организации контроля и обработки информации в областных, краевых, республиканских пунктах сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД), инструкции по эксплуатации электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники.
при работе на предприятиях связи, осуществляющих обмен и перевозку почты различными видами транспорта: схемы и расписание движения транспорта, планы направления почты, порядок проверки путевых документов, порядок сортировки почтовых отправлений и периодических изданий.
при работе на предприятиях связи, осуществляющих экспедирование периодических изданий: инструкцию о порядке экспедирования и пересылки почтовых изданий, план направления периодических изданий, список газетных узлов.
при работе в службе «Электронная почта»: Положение о службе «Электронная почта», действующие инструкции по обработке факсимальных документов.
при работе на предприятиях междугородной и местной телефонной связи: устройство пульта управления автоматизированного бюро ремонта и правила его технической эксплуатации, инструкции по обработке информации, электрические параметры цепей абонентских и соединительных линий, структуру выходных таблиц для обнаружения сбоев во время работы ЭВМ, правила пользования электронной техникой, используемой на рабочем месте, печатающие устройства, устройства накопителей на ленте и дисках, основные команды операционной системы, возможности программного обеспечения соответствующего АРМ, Положение о службе по расчетам с абонентами за услуги связи, порядок и сроки обработки банковских документов, порядок подготовки, сдачи, получения документов из ВЦ, вид информации, поступающей из ВЦ.
административно-территориальное деление Республики Казахстан, разделы Почтовых, Телеграфных и Междугородных телефонных правил в объеме выполняемой работы;
разделы правил эксплуатации по подотраслям связи в объеме выполняемой работы, действующие инструкции и распоряжения по вопросам эксплуатации подотраслей связи;
тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы;
инструкцию о порядке регистрации, учета и взимания абонентной платы за радиоточки и телефон;
порядок наведения и выдачи справок, инструкцию о порядке рассмотрения и учета предложений;
заявлений и жалоб граждан и составления отчетности по ним, нормы-выработки (план-задания);
контрольные сроки обработки почтовых отправлений и телеграмм, порядок учета норм выработки (объемов работ) и рабочего времени работников;
порядок учета объемных и качественных показателей, порядок ведения и содержания производственной документации и сроки ее хранения;
инструкции по технике безопасности и охране труда
при выполнении операций: инструкцию по выплате пенсий предприятиями связи по поручениям отделов социального обеспечения, инструкцию о порядке приема, контроля и учета торговой выручки на предприятиях связи, порядок перечисления переводных сумм на расчетные счета банков, инструкцию по эксплуатации используемых электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники при выполнении переводных и почтово-кассовых операций, порядок проверки путевых документов, указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции, порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий, инструкцию о порядке хранении, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей, положение о ведении кассовых операций эксплуатационными предприятиями связи, инструкции по учету бланков строгой отчетности на предприятиях и в организациях связи Республики Казахстан, инструкции о порядке работы на машинах различных систем, правила эксплуатации машин и принцип их действия.
при выполнение операций по примеру, обработке и выдаче международных почтовых отправлений: порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений, Всемирную почтовую конвенцию, ее Регламент и другие международные соглашения в пределах выполняемой работы: почтовую терминологию на французском языке, порядок пользования Алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового союза.
при выполнении работ по организации доставки: инструкции, руководства и пособия по организации доставки почтовых отправлений и периодических изданий и по нормированию достаточных участков, план населенного пункта, района, обслуживаемого отделением связи и районы доставочных участков, порядок сортировки почтовых отправлений и периодических изданий, порядок составления на периодические издания.
при работе на предприятиях объединенного типа: элементарные понятия об обслуживаемой аппаратуре.
при работе в БКП (ИВЦ): чтение перфолент, общие сведения о почтово-кассовых операциях, порядок осуществления контроля переводной отчетности в БКП (ИВЦ), инструкцию по эксплуатации электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники при оформлении переводных и почтово-кассовых операций, инструкцию о порядке контроля переводных операций в информационно-вычислительных центрах и бюро контроля переводов с использованием электронно-вычислительных машин ЕС ЭВМ.
при работе в пунктах сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД): инструкцию по организации контроля и обработки информации в областных, краевых, республиканских пунктах сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД), инструкции по эксплуатации электронных, контрольно-регистрирующих машин или средств вычислительной техники.
при работе на предприятиях связи, осуществляющих обмен и перевозку почты различными видами транспорта: схемы и расписание движения транспорта, планы направления почты, порядок проверки путевых документов, порядок сортировки почтовых отправлений и периодических изданий.
при работе на предприятиях связи, осуществляющих экспедирование периодических изданий: инструкцию о порядке экспедирования и пересылки почтовых изданий, план направления периодических изданий, список газетных узлов.
при работе в службе «Электронная почта»: Положение о службе «Электронная почта», действующие инструкции по обработке факсимальных документов.
при работе на предприятиях междугородной и местной телефонной связи: устройство пульта управления автоматизированного бюро ремонта и правила его технической эксплуатации, инструкции по обработке информации, электрические параметры цепей абонентских и соединительных линий, структуру выходных таблиц для обнаружения сбоев во время работы ЭВМ, правила пользования электронной техникой, используемой на рабочем месте, печатающие устройства, устройства накопителей на ленте и дисках, основные команды операционной системы, возможности программного обеспечения соответствующего АРМ, Положение о службе по расчетам с абонентами за услуги связи, порядок и сроки обработки банковских документов, порядок подготовки, сдачи, получения документов из ВЦ, вид информации, поступающей из ВЦ.
Примеры работ:
Примечание: